Perguntas frequentes

Você escolhe as datas, vê o valor total do apartamento e reserva online, sem intermediários. O valor exibido já é o preço final do período, sem taxas extras.

Cada apartamento tem um calendário de disponibilidade em tempo real. As datas riscadas já estão reservadas. Ao escolher entrada e saída, o site mostra o valor e se o período está livre.

Não. A reserva online não fica liberada para entrada no mesmo dia. Escolha uma data a partir de amanhã.

Aos domingos não fazemos entradas nos imóveis. Se a sua viagem começa no fim de semana, escolha a entrada na sexta, no sábado ou na segunda-feira.

Depois do pagamento, você recebe a confirmação por e-mail e direto no chat com as orientações de entrada. A reserva e o contrato também ficam disponíveis em Minhas reservas.

Pix ou cartão de crédito em até 6x sem juros. No Pix o valor é menor. Os dois valores aparecem na página de cada apartamento.

Não. Para garantir a reserva, você paga uma entrada no Pix. O valor da entrada aparece no resumo, antes de confirmar. O restante segue o combinado no contrato.

Sim. A pré-reserva fica guardada por um prazo para o pagamento da entrada, informado no momento da reserva. Se o pagamento não for feito no prazo, as datas voltam a ficar disponíveis.

Não há taxa de reserva. O valor exibido é o total do período. Serviços opcionais, como roupas de cama ou ingresso de parque, só são cobrados se você escolher.

Os horários variam conforme o condomínio e aparecem no resumo da reserva, junto com as datas.

Não. É aluguel por temporada, sem serviço de camareira durante a estadia. A limpeza é feita antes da sua entrada.

Depende do condomínio. Os que aceitam aparecem com a etiqueta Permite pet*. As regras de porte e áreas liberadas são do próprio condomínio.

Alguns condomínios permitem descer com bebidas para a piscina. Eles aparecem com a etiqueta Descer com bebidas. Nos demais, o consumo é só nos bares do condomínio.

Sim, todas as pessoas contam na capacidade. Alguns apartamentos aceitam 1 criança a mais, até uma idade máxima, que aparece no anúncio (ex.: “+ 1 criança até 5 anos”). Informe a idade das crianças na busca para ver só os apartamentos que aceitam.

Busque com o número total de hóspedes. Quando nenhum apartamento comporta o grupo todo, o site sugere combinações de apartamentos no mesmo condomínio (ex.: 2 aptos de 5 pessoas). Basta reservar cada apartamento escolhido.

O acesso ao condomínio é liberado só para os hóspedes cadastrados na reserva. Visitas seguem as regras de cada condomínio.

Depende do apartamento. Quando não inclui, você pode contratar o kit de roupas de cama e banho na reserva. O valor aparece antes de confirmar.

Sim, quando disponível para o seu período. O ingresso aparece como serviço extra na reserva, com valor por pessoa. Alguns apartamentos já incluem acesso ao parque, indicado no anúncio.

Cada apartamento segue uma de três políticas: Flexível, Moderada ou Firme. A política do apartamento aparece no anúncio e no contrato, antes de você reservar. Os prazos são contados até o horário de entrada (check-in).

Serviços extras ainda não usados (roupas de cama, ingressos) seguem as condições informadas na contratação. O cancelamento é feito em Minhas reservas.

A alteração depende da disponibilidade do apartamento nas novas datas e segue as regras do contrato. Solicite em Minhas reservas.